2023年4月20日从宝马授权经销商武汉汽车销售服务有限公司购入宝马i3车辆,目前行驶里程9000公里,车辆于2023年10月4日突发故障,传动系统故障车辆速度减小,后10月6日出现传动系统已损坏,现无法正常驾驶。经4s店告知该车处于新车质保期内可进行维修,需要拆卸电机碳刷,但新车拆卸电机必然导致车辆价值贬损,目前就车辆维修后新车导致的价值贬损,销售商推卸责任不予以处理。宝马i3的电车太让人失望,质量真差,售后更差,厂家和品牌商更应该督促管管,别让消费者失望。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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